In einem Zeitalter, wo Produktions-Ausfallzeiten enorme Kosten verursachen, kommt einem technischen Kundendienst vor Ort eine immer größer werdende Bedeutung zu.

Die Aerzener Maschinenfabrik stellt sich dieser Herausforderung, indem sie ihren dezentralen Kundendienst weiter ausgebaut hat. Kompetente, lokale Kundendienststationen, die ständig durch das Stammwerk geschult und unterstützt werden, gewährleisten eine hervorragende Versorgung mit Kundendienstleistungen - und das weltweit.

Service-Hotline: +41 / 52725-0060

Gerne erstellen wir Ihnen ein konkretes Angebot, wenn Sie sich an den Servicekontakt wenden.

Wie sieht der Leistungsumfang des Aerzener Kundendienstes aus?

• Inbetriebnahme
  Wir stellen die von uns gelieferten Produkte auf und nehmen sie in Betrieb - die Abrechnung erfolgt nach Aufwand oder pauschal nach Absprache.
  
• Reparaturen im Werk
  Wir führen in unsere von der Fertigung unabhängigen Werkstatt alle Reparaturen durch - dadurch wird sichergestellt, daß Ihre Reparatur unabhängig von der Betriebsauslastung schnell und sorgfältig durchgeführt wird - selbstverständlich erst nachdem Sie einen qualifizierten Befund und unser Angebot erhalten haben.
  
• Austauschmaschinen
  Ist der Reparaturaufwand sehr groß, bieten wir Ihnen zu einem attraktiven Preis eine aufgearbeitete Austauschmaschine an. Dabei handelt es sich um Reparaturmaschinen, die überarbeitet und auf unserem Prüfstand erprobt wurden, qualitativ neuwertig sind und in den Standardgrößen ab Lager geliefert werden können.
  
• Ersatzteildienst
  Wir liefern das Original-Ersatzteil in der Originalqualität bei Standarderzeugnissen ab Lager, im Notfall fast immer am gleichen Tag per Kurier oder Schnelldienst. Für größere Anlagen stellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Ersatzeilpaket zusammen.
  

• Reparaturen vor Ort
  Wenn die Zeit fehlt, führen wir Reparaturen aller Maschinengrößen in Ihrem Haus oder in der Anlage durch.

• Dienstleistung, Service Wartung
  Im Bereich der Dienstleistungen bieten wir ein vollständiges Paket an Serviceverträgen an, von der unverbindlichen Inspektion bis zum 10-Jahres-Vollwartungsvertrag. So führen wir zum Beispiel in einem französischen Chemiebetrieb turnusmäßig die Generalrevision an dem größten Schraubenverdichter der Welt durch, von der Organisation über die Kran-, Ersatzteil- und Personalgestellung bis zur Wiederinbetriebnahme. Und das zum Pauschalpreis.